|
亲爱的加油们，
#氢OS # 已知问题解答来啦！我们将整理加油们最关心的问题，并在本栏目集中解答，满满的干货定期输送。 系统更新、功能优化、Bug 修复，关于氢OS 的事，我们一直都在。
小氢为大家准备的近期高频 Q & A，请查收哦！
Q：为什么使用三方应用分享图片至微信时，提示“分享异常，安卓 11 及以上系统需使用 FileProvider 方式分享”？
A：为进一步加强用户隐私保护，安卓 11 版本加入了较多更新，需要三方应用主动适配支持。我们已在积极推动三方团队解决适配问题。如加油急需解决此问题，可联系客服沟通解决方案，客服会协助处理此问题。
Q: 为什么 OnePlus 7/7T 系列的闹钟只有振动没有响铃？ A: 此问题已在 OnePlus 7/7T 的最新稳定版中得到修复。目前 OnePlus 7/7T 系列的最新稳定版已在逐步推送中，加油收到推送后可更新至最新版本解决这个问题。
Q: 为什么在商店搜不到天气、便签、一加图库、一加桌面等应用? A: 目前以上应用正在进行氢OS 10 和 11 版本的兼容开发，所以部分版本的手机暂时无法在一加商店中下载应用。如加油急需解决此问题，可联系客服沟通临时解决方案，客服会协助加油们处理问题。我们也将尽快将应用上架商店，加油后续可自行下载安装。敬请留意商店版本更新。
Q: 为什么 OnePlus Buds 连接手机没有出现弹窗？ A: 如遇以上问题，请先在商店将 OnePlus buds 更新至最新版本 1.1.1.1，然后再尝试以下步骤：下拉状态栏 - 打开位置信息 - 重新开启蓝牙功能，再次进行尝试连接手机。也可以取下手机壳和耳机保护套，将耳机靠近手机进行尝试。如试过以上方法后仍然存在问题，加油可到社区反馈专区提交 Bug 反馈。
Q: 升级氢OS 11 后，有些截图和保存的照片在相册内不显示，只能在文件管理中找到。 A: 此问题已修复。如遇以上问题，可将图库更新至 4.0.84 及以上版本解决问题。如仍未解决，请联系客服沟通解决方案，客服会协助加油们处理问题。 OnePlus 8T 的用户需先将系统更新至稳定版本 11.0.2.3，系统会逐步推送版本更新，请耐心等待。完成版本更新后在商店将图库更新至最新版本，即可解决该问题。
Q: 为什么图库里的照片拍摄顺序会错乱？ A: 此问题已经修复，预计将在后续稳定版中推出。如果加油急需解决此问题，可联系客服沟通临时解决方案，客服会协助处理此问题。
Q: 氢OS 11 相册加载速度太慢。 A: 针对这个问题我们一直在持续优化中，并且已合入图库的最新版本中。加油可在商店中将图库更新至 4.0.84 版本，即可改善此问题。后续我们也会不断优化相册加载速度，请加油持续关注后续版本更新。
Q: 为什么短信验证码无法一键复制和填充？ A: 如遇到此情况，可能是加油之前通过谷歌商店下载了“信息”应用，导致部分功能缺失。如果是以上这种情况，请参考以下方式来解决：长按“信息”图标 - 点击“应用信息” - 点击右上角“三点” - 选择“卸载更新”，即可恢复正常功能。 如果你没有通过谷歌商店下载过“信息”应用但也出现了同样问题，可到社区 bug 反馈专区提交 bug 反馈，我们会尽快定位和分析问题。此外，不建议氢OS 用户在谷歌商店上更新一加官方应用，可能会导致部分功能失效。请到一加商店更新一加官方应用。
Q：能否在通话记录页面增加查看录音的选项？ A：氢OS 11 版本上的通讯模块现已支持“快捷查看录音”的选项。加油只需在通话时将录音打开，通话结束后，就可通过以下路径找到录音并查看。具体路径如下：点击“通话”图标 – 通话记录 – 点击通话对象右侧三点 – 点击“通话录音”即可听取录音内容。
Q：为什么暗色模式设置了自定义时间开启后，到达设定时间时不会自动开启？ A：在用户使用手机时，暗色模式不会自动切换，以避免突然转换带来不适。等到下次解锁手机时，系统会为你自动切换至暗色模式。（*当到达设定的自动开启时间时，暗色模式需在息屏状态下方可进行自动切换）
本期 #氢OS# 已知问题解答是否有帮助到你呢? 欢迎在本帖或通过社区 APP 将你关注的问题反馈给我们，我们将持续更新解答疑惑。
Never Settle.
往期回顾：
功能指南&排期： | 
